Syfte, målgrupp & kanal
Ett budskap fungerar inte lika bra i alla kanaler eller för alla mottagare. Kommunikation behöver därför börja med ett tydligt syfte och en realistisk bild av målgruppen.
- Nivå 1
- Nivå 2
Förstå → Se exempel → Träna
Förstå
Syfte
Syftet kan vara att informera, förändra kunskap, skapa engagemang, påverka attityd eller få mottagaren att agera.
Målgrupp
En målgrupp kan beskrivas med behov, beteenden, kunskap, intressen och situation snarare än bara ålder eller kön.
Kanal
Kanalval påverkar format, längd, tempo och möjlighet till interaktion.
Budskap
Kärnbudskapet är den viktigaste tanke mottagaren ska förstå eller minnas.
Timing
När budskapet publiceras kan vara lika viktigt som var det publiceras.
Utvärdering
Bestäm på förhand vad som skulle visa att kommunikationen nått sitt mål, till exempel räckvidd, förståelse eller handling.
Exempel
Exempel
- En kommun vill öka användningen av en ny återvinningsstation.
- Syftet är beteendeförändring, inte bara kännedom.
- Målgruppen är boende i området som behöver veta var och hur stationen används.
- Kanal och budskap väljs efter deras vardagssituation.
Så gör du
- 1Formulera ett konkret syfte.
- 2Beskriv målgruppen utifrån relevanta behov och beteenden.
- 3Skriv ett kärnbudskap.
- 4Välj kanal och format efter situationen.
- 5Bestäm hur resultatet ska följas upp.
Vanliga misstag
Vanligt misstag
Målgrupp betyder bara åldersgrupp.
Bättre
Beteenden, behov och situation kan vara mer användbara än enkel demografi.
Segmentera efter det som är relevant.
Vanligt misstag
Välj kanal först och budskap sedan.
Bättre
Syfte och målgrupp bör styra kanalvalet.
Planera i rätt ordning.
Fundera
Vilken kanal skulle du välja för att nå en målgrupp som sällan aktivt söker information?
Träna
Övning
Varför är 'alla ungdomar' ofta en svag målgruppsbeskrivning?
Sammanfattning
- Syftet styr kommunikationen.
- Målgrupper bör beskrivas med relevanta egenskaper.
- Kanalen påverkar budskapets form.
- Utvärdering behöver planeras från början.
Relaterade genomgångar
Fortsätt med något som hänger ihop med den här genomgången.
Reklam, information & avsändare
Skilj mellan reklam, information och andra budskap genom att analysera syfte, avsändare och relation till mottagaren.
Läs genomgångenVisuellt språk & retorik i mediebudskap
Analysera hur språk, bild, färg, typografi, komposition och retoriska grepp samverkar.
Läs genomgångenKommunikationsstrategi & kanalval
Planera flera budskap och kanaler så att kommunikationen stödjer ett tydligt mål.
Läs genomgången