Skapa informationsbudskap
Ett informationsbudskap fungerar när mottagaren förstår vad som gäller och vad hen eventuellt behöver göra. Utmaningen är att förenkla utan att förvanska.
- Nivå 1
- Nivå 2
Förstå → Se exempel → Träna
Förstå
Informationsbehov
Börja med vad mottagaren behöver veta för att förstå situationen eller kunna agera.
Prioritering
Placera det viktigaste tidigt och skilj huvudinformation från bakgrund och detaljer.
Klarspråk
Använd konkreta ord, aktivt språk och förklara nödvändiga fackbegrepp.
Struktur
Rubriker, punktlistor, visuella markörer och sekvenser kan hjälpa mottagaren hitta rätt information.
Tillgänglighet
Tänk på läsbarhet, kontrast, format och alternativa sätt att ta del av informationen när det är relevant.
Kontroll
Testa om en person i målgruppen faktiskt kan förstå vad budskapet betyder och vilket nästa steg är.
Exempel
Exempel
- En skola informerar om en ny frånvarorutin.
- Det viktigaste är vad eleven ska göra och från vilket datum.
- Bakgrunden placeras efter instruktionen.
- Texten testas på några elever för att upptäcka oklara formuleringar.
Så gör du
- 1Skriv vad mottagaren behöver kunna göra efteråt.
- 2Rangordna informationen.
- 3Skriv i tydligt och konkret språk.
- 4Utforma struktur och visuella stöd.
- 5Testa budskapet på en representativ mottagare.
Vanliga misstag
Vanligt misstag
Mer information gör alltid ett informationsbudskap bättre.
Bättre
För mycket information kan dölja det viktigaste.
Prioritera efter mottagarens behov.
Vanligt misstag
Fackspråk visar att avsändaren är trovärdig.
Bättre
Onödigt fackspråk kan hindra förståelsen.
Använd precision utan onödig komplexitet.
Fundera
Vilken offentlig information tycker du ofta görs onödigt svår?
Träna
Övning
Hur kan du kontrollera att ett informationsbudskap verkligen fungerar?
Sammanfattning
- Informationsbudskap utgår från mottagarens behov.
- Det viktigaste bör komma tidigt.
- Struktur och klarspråk ökar användbarheten.
- Förståelse bör testas, inte antas.
Relaterade genomgångar
Fortsätt med något som hänger ihop med den här genomgången.
Syfte, målgrupp & kanal
Planera kommunikation genom att koppla samman vad du vill uppnå, vem du vill nå och var budskapet ska möta mottagaren.
Läs genomgångenVisuellt språk & retorik i mediebudskap
Analysera hur språk, bild, färg, typografi, komposition och retoriska grepp samverkar.
Läs genomgångenKommunikationsstrategi & kanalval
Planera flera budskap och kanaler så att kommunikationen stödjer ett tydligt mål.
Läs genomgången