Omvärld & organisationsförändring
Organisationer påverkas av teknik, ekonomi, regler, kunder, demografi och andra omvärldsfaktorer. Förändring behövs när den nuvarande organisationen inte längre passar uppdrag eller villkor.
- Nivå 1
Förstå → Se exempel → Träna
Förstå
Omvärldsanalys
Organisationer behöver följa relevanta förändringar som påverkar efterfrågan, resurser eller kompetenskrav.
Problem före lösning
En omorganisation bör börja med vilket problem som faktiskt ska lösas.
Flera dimensioner
Teknik, struktur, processer, kompetens och kultur påverkar varandra.
Motstånd som information
Motstånd kan bero på oro, förlust av status, låg tillit eller praktiska problem och kan ibland peka på verkliga risker.
Delaktighet och kommunikation
Människor behöver förstå varför förändringen sker och vad som påverkas.
Uppföljning
Förändringens effekter bör mätas mot de mål den skulle uppnå.
Exempel
Exempel i en organisation
- En organisation inför AI-stöd i kundservice.
- Tekniken ändrar vilka ärenden människor hanterar.
- Roller, kompetens och ansvar behöver därför ses över.
- Effekten följs upp på kvalitet, effektivitet och arbetsmiljö.
Så gör du
- 1Definiera omvärldskravet eller problemet.
- 2Kartlägg struktur, process och kompetens som påverkas.
- 3Identifiera berörda grupper och risker.
- 4Planera kommunikation och delaktighet.
- 5Följ upp om förändringen når målen.
Vanliga misstag
Vanligt misstag
Motstånd beror på att människor ogillar förändring.
Bättre
Motstånd kan vara rationellt och innehålla viktig information.
Undersök orsaken.
Vanligt misstag
Omorganisationen är klar när nya rutor finns i schemat.
Bättre
Framgång bedöms utifrån verkliga effekter.
Implementering är inte samma sak som resultat.
Fundera
Vilken omvärldsförändring påverkar flest organisationer just nu?
Träna
Övning
Varför kan ny teknik kräva organisationsförändring?
Sammanfattning
- Omvärlden kan skapa förändringsbehov.
- Problemet bör definieras före lösningen.
- Förändring berör ofta flera delar samtidigt.
- Effekter behöver följas upp.
Relaterade genomgångar
Fortsätt med något som hänger ihop med den här genomgången.
Organisationsformer
Jämför funktionell, divisional, matris-, projekt- och nätverksliknande organisering utifrån verksamhetens mål.
Läs genomgångenOrganisationskultur
Förstå hur antaganden, värderingar, normer och synliga uttryck formar hur en organisation fungerar.
Läs genomgångenAnalysera ledarskap & organisation
Använd teorier och modeller för att analysera fall utan att nöja dig med att återberätta eller sätta etiketter.
Läs genomgången