Marknadsföringens grunder
Marknadsföring är mer än reklam. Företaget behöver förstå kundbehov, utforma ett erbjudande, välja pris och kanal och kommunicera värdet på ett sätt som stödjer företagets mål.
- Nivå 1
- Nivå 2
Förstå → Se exempel → Träna
Förstå
Kundvärde
Marknadsföring börjar med vilket värde kunden upplever och vilket problem erbjudandet löser.
Marknad
En marknad består av potentiella köpare, konkurrenter och andra aktörer som påverkar efterfrågan.
Målgrupp
Företaget väljer vilka kundgrupper det främst vill rikta resurser och erbjudande mot.
Erbjudande
Produkt eller tjänst, pris, tillgänglighet och kommunikation behöver fungera tillsammans.
Uppföljning
Marknadsföring bör följas upp med mått som är kopplade till målet, inte bara synlighet eller antal klick.
Exempel
Exempel
- En lokal träningsstudio vill få fler nybörjare.
- Den undersöker vilka hinder målgruppen upplever, skapar ett introduktionspaket och väljer kanaler där målgruppen faktiskt söker information.
- Kampanjen mäts i bokade provpass och återkommande kunder, inte bara visningar.
- Resultatet används för att justera erbjudandet.
Så gör du
- 1Bestäm vilket affärsmål marknadsföringen ska stödja.
- 2Beskriv kundbehov och målgrupp.
- 3Utforma ett erbjudande som möter behovet.
- 4Välj kanaler och budskap efter målgruppen.
- 5Mät resultat mot det ursprungliga målet.
Vanliga misstag
Vanligt misstag
Marknadsföring är samma sak som annonsering.
Bättre
Annonsering är en metod; marknadsföring omfattar även analys, erbjudande, pris, distribution och kundrelationer.
Se hela processen.
Vanligt misstag
En kampanj är bra om många ser den.
Bättre
Mät om kampanjen bidrar till det avsedda målet, exempelvis köp, bokning eller kännedom.
Räckvidd är bara ett möjligt mått.
Fundera
Vilket mått skulle du välja för att utvärdera marknadsföringen av en ny prenumerationstjänst?
Träna
Övning
Varför kan en kampanj med färre visningar ändå vara mer effektiv?
Sammanfattning
- Marknadsföring utgår från kundvärde och affärsmål.
- Målgrupp och erbjudande styr kanal och budskap.
- Uppföljning ska kopplas till det beteende eller resultat företaget vill påverka.
Relaterade genomgångar
Fortsätt med något som hänger ihop med den här genomgången.
Marknad, målgrupp & kundbehov
Samla och tolka information om kunder för att avgränsa målgrupper och fatta bättre marknadsbeslut.
Läs genomgångenMarknadsmix – 4P
Analysera hur produkt, pris, plats och påverkan behöver hänga ihop för att erbjudandet ska fungera.
Läs genomgångenAffärsidé & värdeskapande
Bygg en affärsidé som kopplar ihop kundbehov, erbjudande, målgrupp och hur företaget skapar värde.
Läs genomgången