Kommunikation
Kommunikation handlar om hur vi människor skapar, förmedlar och tolkar budskap. Här hittar du genomgångar av kommunikationsmodeller, kroppsspråk, samtal, grupper, konflikter, kultur och digital kommunikation.
Kommunikationens grunder
Modeller och begrepp för hur budskap skapas, förmedlas och tolkas – inklusive det som sägs utan ord.
Samtal, grupper och konflikter
Hur du lyssnar, ställer frågor och kommunicerar i grupper – och hur konflikter kan hanteras.
Samtal och lyssnande
Aktivt lyssnande, frågeteknik, jag-budskap och kommunikationshinder.
Läs genomgångenKommunikationKommunikation i grupper
Gruppnormer, grupproller, grupptryck och ledarstilar.
Läs genomgångenKommunikationKonflikter och konflikthantering
Varför konflikter uppstår och fem sätt att hantera dem.
Läs genomgångenKultur, medier och samhälle
Hur kultur, digitala kanaler och medier påverkar hur vi kommunicerar och påverkas.
Centrala begrepp
Klicka på ett begrepp för en kort definition och länk till genomgången.
Den person eller organisation som skickar ett budskap.
Läs genomgångenDen person eller grupp som tar emot och tolkar budskapet.
Läs genomgångenDet som sändaren vill förmedla.
Läs genomgångenSättet budskapet förmedlas genom, till exempel samtal, sms eller sociala medier.
Läs genomgångenMottagarens reaktion på kommunikationen, till exempel ett svar, en nickning eller en fråga.
Läs genomgångenSådant som stör kommunikationen: fysiskt, psykologiskt, språkligt eller kulturellt.
Läs genomgångenKommunikation genom ord, i tal eller skrift.
Läs genomgångenAll kommunikation som sker utan själva orden, till exempel tonfall och gester.
Läs genomgångenSignaler vi skickar genom hållning, rörelser och gester.
Läs genomgångenAtt visa att du försöker förstå, genom frågor, sammanfattningar och uppmärksamhet.
Läs genomgångenFrågor som inte kan besvaras med bara ja eller nej.
Läs genomgångenFrågor som ofta kan besvaras kort, med ja eller nej.
Läs genomgångenEn formulering som utgår från den egna upplevelsen i stället för att anklaga.
Läs genomgångenMänniskor som har en relation till varandra eller arbetar mot ett gemensamt mål.
Läs genomgångenOskriven regel för hur människor förväntas bete sig.
Läs genomgångenDen roll en person tar i gruppen, till exempel ledare, idégivare eller medlare.
Läs genomgångenNär gruppen påverkar en individ att tänka eller agera på ett visst sätt.
Läs genomgångenHur en ledare påverkar gruppens arbete och kommunikation, till exempel auktoritärt, demokratiskt eller låt-gå.
Läs genomgångenNär mål, behov, värderingar eller uppfattningar upplevs krocka.
Läs genomgångenSätt att hantera konflikter: undvika, anpassa, konkurrera, kompromissa eller samarbeta.
Läs genomgångenGemensamma värderingar, vanor och normer som påverkar hur vi kommunicerar.
Läs genomgångenKommunikation mellan människor med olika kulturella erfarenheter.
Läs genomgångenKommunikation där deltagarna deltar samtidigt, till exempel videosamtal.
Läs genomgångenKommunikation där deltagarna inte behöver delta samtidigt, till exempel mejl.
Läs genomgångenTesta dig själv
20 frågor om kommunikationsmodellen, icke-verbal kommunikation, lyssnande, grupper, konflikter och digital kommunikation.
Testa dig själv
Fråga 1 av 20
I kommunikationsmodellen – vad kallas den som skickar ett budskap?