Målgrupp: beteenden & förväntningar
På nivå 2 ska målgruppsanalysen tydligare handla om beteenden och förväntningar. Målet är inte att förutsäga varje individ, utan att hitta mönster som kan testas och översättas till produktionsbeslut.
- Nivå 2
Förstå → Se exempel → Träna
Förstå
Beteendedata
Observera exempelvis var användare avbryter, vad de klickar på, vilka frågor de ställer eller hur de navigerar.
Förväntningar
Genrekonventioner och kanalvanor gör att publiken väntar sig vissa strukturer, symboler och tempo.
Segment
En målgrupp kan delas efter relevant beteende eller behov i stället för bara demografi.
Friktion
Identifiera steg där mottagaren riskerar att tappa förståelse, intresse eller möjlighet att agera.
Hypotes
Formulera ett testbart antagande: 'Om vi gör X blir Y lättare för målgruppen'.
Anpassning utan stereotyper
Designa efter observerade behov och beteenden, inte förenklade identitetsbilder.
Exempel
Exempel
- En skolinformationsvideo tappar många tittare efter 20 sekunder i ett test.
- Eleverna säger att inledningen upprepar sådant de redan vet.
- Teamet flyttar den viktigaste praktiska informationen tidigare.
- Ett nytt test visar att fler tittare ser fram till den del där handlingen förklaras.
Så gör du
- 1Samla någon form av beteende- eller användarunderlag.
- 2Identifiera återkommande förväntningar och hinder.
- 3Formulera en hypotes om en produktionsändring.
- 4Gör en testversion.
- 5Jämför resultatet och dokumentera vad ni lärde er.
Vanliga misstag
Vanligt misstag
Beteenden visar exakt varför människor gör som de gör.
Bättre
Beteendedata visar vad som händer; orsaker kan behöva intervju eller annan komplettering.
Skilj observation från tolkning.
Vanligt misstag
Målgruppsanpassning betyder att ge publiken exakt det den redan känner igen.
Bättre
Ibland behöver produktionen utmana förväntningar, men då bör det vara ett medvetet val.
Konventioner kan användas eller brytas.
Fundera
Vilken publikförväntning i en kanal skulle du kunna bryta medvetet?
Träna
Övning
Vad är skillnaden mellan demografisk information och beteendeinformation?
Sammanfattning
- Nivå 2 fokuserar på beteenden och förväntningar.
- Segment bör bygga på relevanta skillnader.
- Målgruppsantaganden kan formuleras som hypoteser och testas.
Relaterade genomgångar
Fortsätt med något som hänger ihop med den här genomgången.
Kommunikationsmodeller för analys
Använd kommunikationsvetenskapliga modeller för att se relationer mellan avsändare, budskap, kanal, mottagare och kontext.
Läs genomgångenRetoriska berättargrepp & strategier
Använd trovärdighet, känsla, argument och gestaltning medvetet i olika medieproduktioner.
Läs genomgångenRespons, iteration & förbättring
Använd återkoppling för att göra en ny version utan att förlora produktionens syfte.
Läs genomgången