Språklyft

Digital kommunikation och medier

Digitala kanaler, synkron och asynkron kommunikation samt påverkan.

Förstå → Se exempel → Träna

Förstå

Digital kommunikation

En stor del av vår kommunikation sker idag genom digitala medier: sms, chattar, mejl, sociala medier, videosamtal och kommentarsfält. Digital kommunikation skiljer sig på flera sätt från kommunikation ansikte mot ansikte.

Vad försvinner digitalt?

I textbaserad kommunikation saknas ofta tonfall, ansiktsuttryck, kroppsspråk och ögonkontakt. Det gör att budskap lättare misstolkas. Emojis, bilder och skiljetecken används därför för att förtydliga hur ett meddelande ska tolkas.

Synkron och asynkron kommunikation

Synkron kommunikation sker samtidigt, till exempel telefonsamtal, videosamtal och livechatt. Asynkron kommunikation kräver inte att deltagarna är med samtidigt, till exempel mejl, forum, kommentarer och meddelanden som besvaras senare.

Sociala medier

Sociala medier gör gränsen mellan privat och offentlig kommunikation mindre tydlig. Ett budskap kan spridas snabbt, nå människor utanför den ursprungliga målgruppen, sparas länge och tolkas utan sitt ursprungliga sammanhang.

Kommunikation och påverkan

Kommunikation används också för att påverka människor, till exempel genom reklam, politisk kommunikation, influencers, kampanjer, nyheter och sociala medier.

Exempel

Tonfall som försvinner

  • “Okej.”
  • “Okej 😊”
  • Samma ord, men mottagaren tolkar dem olika.

Så gör du

  1. 1Vem är avsändaren?
  2. 2Vad vill avsändaren?
  3. 3Vem är målgruppen?
  4. 4Vilka kommunikationsmetoder används?
  5. 5Hur försöker budskapet påverka mottagaren?

Vanliga misstag

Vanligt misstag

Att skriva ett kort, kritiskt meddelande och räkna med att tonen framgår.

Bättre

Förtydliga tonen i text, eller ta samtalet synkront när frågan är känslig.

Fundera

Fundera: vilket av dagens budskap i ditt flöde försökte påverka dig – och hur?

Träna

Övning

Vilket exempel är asynkron kommunikation?

  • A. Ett videosamtal.
  • B. Ett mejl som besvaras dagen efter.

Sammanfattning

  • Kom ihåg: i text saknas tonfall och kroppsspråk – därför misstolkas digitala budskap lättare.
  • Synkron kommunikation sker samtidigt, asynkron gör det inte.
  • Granska alltid avsändare och syfte när ett budskap vill påverka dig.